Поширені запитання

• Який термін дії сертифіката?
  Термін дії сертифікату – 3 місяці від дати покупки. У разі закінчення терміну дії ваучера цей термін може бути одноразово продовжений на один місяць за додаткову плату 50 PLN.
• Чи може за моїм сертифікатом прийти інша людина?
  Так, звичайно, ви завжди можете передати можливість відвідати сеанс будь-якій людині на ваш розсуд. Важливо, щоб під час візиту особа, яка записується на масаж, могла пред’явити сертифікат (в електронному або паперовому вигляді). Не має значення, чиє ім’я зазначене на сертифікаті — важливо лише, щоб він був у наявності.
• Як придбати сертифікат?
  Ви можете обрати найбільш зручний для вас спосіб: 1. Оформити онлайн-сертифікат самостійно на сторінці Сертифікати. 2. Прийти до салону та придбати паперовий сертифікат на місці. Ми також пропонуємо красиве подарункове оформлення. 3. Написати нам у соцмережах або зателефонувати — і ми допоможемо оформити онлайн-сертифікат, розкажемо про всі варіанти та підберемо той, що підійде саме вам.
• Чи є доставка сертифікатів додому?
  На жаль, ми не доставляємо наші сертифікати покупцеві.
• Чи можна вказати в сертифікаті суму, щоб одержувач сам обрав масаж на власний розсуд?
  Так, звичайно! Якщо ви оформлюєте сертифікат безпосередньо через нас (у салоні, по телефону або через соціальні мережі) — ви можете вказати будь-яку суму за вашим бажанням. Якщо ж сертифікат оформлюється на сайті, можна обрати одну з фіксованих сум: 200, 250, 300 злотих тощо. Також доступний сертифікат на конкретну послугу або набір послуг.
• Чи можна придбати подарунковий сертифікат в одному місті, а використати його в іншому?
  Так, звичайно! Придбавши сертифікат у салоні або на сайті, ви завжди можете використати його в будь-якому салоні мережі IvRoxe по всій Польщі. Ми представлені у Варшаві, Вроцлаві, Кракові, Лодзі, Гданську та Познані. Якщо вартість обраної послуги в іншому місті відрізняється, достатньо буде доплатити різницю на місці.
• Чи можна повернути кошти за сертифікат, куплений на сайті?
  Відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, а також нашого внутрішнього регламенту, ви можете відмовитися від договору та отримати повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту придбання на сайті, без необхідності зазначати причину.
• Чи можна оплатити подарунковий сертифікат з іншої країни?
  Так, звичайно! Ви можете оформити та оплатити сертифікат з будь-якої країни. Ми використовуємо платіжну систему Przelewy24, яка підтримує оплату з банківських карток і рахунків, зареєстрованих за межами Польщі.
• Які способи оплати доступні при покупці сертифікату в Польщі?
  Ви можете оплатити сертифікат будь-яким зручним способом: через усі польські банки, за допомогою банківських карток Visa та Mastercard, а також за допомогою BLIK. Усі платежі обробляються через безпечну систему Przelewy24.
• Чи можна оформити оптову покупку або регулярно замовляти сертифікати для корпоративних потреб?
  Так, звичайно! Ми раді співпрацювати з корпоративними клієнтами та пропонуємо вигідні умови для оптових і регулярних замовлень. Напишіть нам на електронну адресу info@ivroxe.com — і ми підберемо для вас оптимальне рішення!
• Я придбав електронний сертифікат, але хотів би отримати паперовий варіант для подарунка. Чи можна це зробити?
  Без проблем! Ви можете безкоштовно обміняти електронний сертифікат на паперовий у будь-якому найближчому салоні IvRoxe. Доплата знадобиться лише у випадку, якщо ви захочете додатково оформити подарункове пакування.