Остались вопросы?

• Каков срок действия сертификата?
  Срок действия сертификата – 3 месяца от даты покупки. В случае окончания срока действия ваучера этот срок может быть однократно продлен на один месяц за плату 50 PLN.
• Может ли по моему сертификату прийти другой человек?
  Да, конечно, вы можете всегда передать подарочный сертификат любому человеку по вашему усмотрению. Главное, чтобы при посещении сертификат был на руках (в бумажномм виде или в телефоне). Не имеет значения, чье имя указано - важно только наличие самого сертификата.
• Как купить сертификат?
  "Вы можете выбрать удобный для вас способ: 1. Оформить онлайн-сертификат самостоятельно на странице Сертификаты. 2. Приехать в салон и купить бумажный сертификат на месте. Мы также предлагаем красивое подарочное оформление. 3. Написать нам в соцсетях или позвонить по телефону - и мы поможем оформить онлайн-сертификат, подскажем все варианты и подберем то, что подойдет именно вам."
• Есть ли доставка сертификатов на дом?
  К сожалению, мы не доставляем наши сертификаты покупателю.
• Можно ли указать в сертификате сумму, чтобы получатель сам выбрал массаж по своему усмотрению?
  Да, конечно! Если вы оформляете сертификат через нас напрямую (в салоне, по телефону или через социальные сети ) – вы можете указать любую сумму по вашему желанию. Если вы оформляете сертификат на сайте, то можно выбрать одну из фиксированных сумм: 200, 250, 300 злотых и т.д. Также можно выбрать сертификат на конкретную услугу или набор услуг.
• Можно ли купить подарочный сертификат в одном городе, а использовать его в другом?
  Да, конечно! Приобретая сертификат в салоне или на сайте, вы всегда можете использовать его в любом салоне сети IvRoxe по всей Польше. Мы есть в Варшаве, Вроцлаве, Кракове, Лодзи, Гданьске, Познани. Если стоимость выбранной услуги в другом городе отличается, просто потребуется доплатить разницу на месте.
• Можно ли вернуть деньги за сертификат, купленный на сайте?
  В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, а также нашим внутренним регламентом, вы можете отказаться от договора и получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки на сайте, без необходимости указывать причину.
• Можно ли оплатить подарочный сертификат из другой страны?
  Да, конечно! Вы можете оформить и оплатить сертификат из любой страны. Мы используем платежную систему Przelewy24, которая поддерживает оплату с банковских карт и аккаунтов, зарегистрированных за пределами Польши.
• Какие способы оплаты доступны при покупке сертификата в Польше?
  Вы можете оплатить сертификат любым удобным способом: через все польские банки с использованием банковских карт Visa и Mastercard, а также с помощью BLIK. Все платежи обрабатываются через безопасную систему Przelewy24.
• Можно ли оформить оптовую покупку или регулярно заказывать сертификаты для корпоративных нужд?
  Да, конечно! Мы рады сотрудничать с корпоративными клиентами и предлагаем выгодные условия для оптовых и регулярных заказов. Пишите нам на электронную почту info@ivroxe.com – и мы подберем оптимальное решение для вас!
• Купил электронный сертификат, но хотел бы получить бумажный вариант для подарка. Можно ли это сделать?
  Без проблем! Вы можете бесплатно обменять электронный сертификат на бумажный в любом ближайшем салоне IvRoxe. Небольшая доплата потребуется только в случае, если вы захотите оформить дополнительно подарочную упаковку.